Ouvir com amor

“A moral sem as ações é o mesmo que a semente sem o trabalho”.

De que vos serve a semente, se não a fazeis dar frutos que vos alimentem?

 Grave é a culpa desses homens, porque dispunham de inteligência para compreender.

Não praticando as máximas que ofereciam aos outros,

renunciaram a colher-lhes os frutos.” (Questão 905 de O Livro dos Espíritos.)

“O homem de bem é bom, humano e benevolente para com todos,

 sem distinção de raças, nem de crenças, porque em todos os homens vê irmãos seus.”

“Respeita nos outros todas as convicções sinceras e não lança anátema aos que como ele não pensam.”

“(...) o homem de bem respeita todos os direitos que aos seus semelhantes dão as leis da Natureza,

como quer que sejam respeitados os seus.”

(O Evangelho segundo o Espiritismo, cap. XVII – Sede Perfeitos, item 3, parágrafos 7o e penúltimo.)

Vivendo em sociedade precisamos nos manifestar, para isso usamos a linguagem, que pode ser oral,

 escrita e pictórica, ou seja, os diversos canais de comunicação.

Pela linguagem manifestamos nossos pensamentos, sentimentos e emoções.

A linguagem oral é mais usada e, de modo geral, podemos dizer que é mais direta e atinge o interlocutor com maior carga de emoções.

Em nossa vida de relação não podemos deixar de usar o juízo de valores,

através da análise das situações que vivemos e as formas de  interação com as pessoas com quem convivemos.

Daí nasce a crítica, que não se confunde com a maledicência.

A crítica é a busca da verdade pelo exercício da razão.

 A maledicência é comentário

inconsistente, veiculado sem objetivos éticos, onde não há preocupação com a verdade,

com a utilidade e com o bem. A maledicência é a manifestação do comportamento que expressa o egoísmo e a vaidade.

 O comentário visa apenas diminuir o valor de quem está no foco para,

artificial e enganosamente, pretender elevar-se acima do outro.

No entanto, quando sofremos algum julgamento, pela linguagem oral ou escrita,

 deveremos, primeiramente, avaliar se o comentário é expressão de uma crítica ou de

maledicência. Se percebermos que o fruto da análise feita com relação à nossa

pessoa é manifestação da maledicência, não deveremos nos importunar,

nem nos agastar com ela.

Se não serve, deve ser esquecida; a não ser que, por sua gravidade e insensatez,

 exija que preservemos nossos direitos, como Espírito, como pessoa

e como cidadão. Às vezes, recebemos críticas e a pessoa que as faz

 não está sendomaledicente. É sincera e honesta, mas a crítica é equivocada,

certos elementos que a compõem não são consistentes.

 Temos então o direito de amorosamente rejeitar a crítica,

esclarecendo o crítico.

Ao lado das informações que os Evangelhos nos trazem e também a Doutrina Espírita,

os psicólogos espíritas Almir Del Prette e Zilda Del Prette (referência abaixo),

baseados nas ciências do comportamento, apresentam-nos alguns passos que deveremos observar para,

 quando a crítica não for procedente, podermos rejeitá-la de forma

correta, assertiva.

Rejeitar a crítica

Procuremos observar, quando recebermos uma crítica, os seguintes pontos:

1. Permitir que o crítico termine de falar.

Ao recebermos uma crítica, a tendência natural é, sob impacto

emocional, reagir instantaneamente, procurando justificar-nos, juntando

argumentos para rebater as observações feitas, as quais, de alguma

maneira, mostram nosso possível desacerto.

De início não sabemos se a crítica é procedente ou houve algum

mal-entendido, ou ainda, é uma manifestação

de maledicência. Então, deixemos que a pessoa exponha todo

o seu pensamento. Ouçamo-lá com atenção. Se for o caso, façamos

até anotações. Demonstremos com a postura corporal assertiva que estamos acompanhando

os seus argumentos e que isso fique claro para ela.

2. Controlar o desconforto da raiva.

Normalmente, quando recebemos uma crítica altera-se o nosso estado

emocional, que pode ir da simples irritação à raiva. Nesse estado,

registram-se alterações físicas e fisiológicas:

aceleração do batimento cardíaco, empalidecimento ou ruborização,

diminuição da saliva e outros.

Quando a crítica é infundada ou se trata de maledicência, os efeitos

psicológicos e físicos são mais intensos.

Pode haver, também, um desequilíbrio psíquico ou espiritual.

Então, manter um controle emocional saudável é necessário para

podermos analisar a crítica e saber aproveitá-la adequadamente.

3. Compreender que ao outro assiste o direito de ter opinião contrária

à nossa. Procuremos ouvi-lo com atenção e deixemos que ele perceba isso.

Assim ele compreenderá que nós estamos respeitando o seu direito

de opinar.

Em O Livro dos Espíritos, na questão 833, há o esclarecimento

de que: “No pensamento goza o homem de ilimitada liberdade, pois

que não há como pôr-lhe peias. Pode-se-lhe deter o vôo, porém,

não aniquilá-lo.”

Procuremos criar uma empatia com o crítico. Vejamos o assunto

do ponto de vista dele. Manifestemos que entendemos o que ele disse

e também o seu sentimento.

4. Solicitar detalhes, se necessário, para melhor compreender a

posição assumida pelo crítico. Quando os motivos ou os fatos

geradores da crítica não ficarem muito claros, peçamos, com a tranqüilidade

possível, detalhes ou esclarecimentos

5. Manifestar a discordância

claramente, no total ou em parte, quanto à veracidade da crítica.

Após a análise dos argumentos apresentados na crítica, com o exercício

da razão, verifiquemos se é procedente ou não. Se julgarmos

que ela não é procedente, sem agressividade discordemos dela totalmente

ou na parte que não tenha fundamento.

6. Estabelecer a veracidade dos fatos que estão sendo apontados.

Ao ouvir a crítica verifiquemos se há veracidade nos fatos que estão

sendo apresentados ou se apenas se trata de interpretação daquele que

a formula.

7. Solicitar mudança, se necessário, quanto à forma como a crítica

foi feita e sobre a ocasião escolhida. Se a crítica não foi feita de forma

apropriada ou foi manifestada de forma agressiva, desqualificando

o destinatário, sem respeito à individualidade e privacidade, embora

ela seja procedente em parte ou na totalidade, devemos pedir ao seu

emissor que mude a sua maneira de se expressar, respeitando a dignidade

daquele que a ouve.

8. Agradecer à pessoa pela sua preocupação. Se constatarmos que a pessoa

fez a crítica de forma adequada e procedente na sua totalidade ou em

parte, é oportuno agradecer-lhe a manifestação que, sem dúvida, se trata

de uma forma de amor ao próximo, como ensinou o Mestre Jesus.

BIBLIOGRAFIA:

KARDEC, Allan. O Livro dos Espíritos.

71. ed. Rio de Janeiro: FEB, 1991.

______. O Evangelho segundo o Espiritismo.

116. ed. Rio de Janeiro: FEB, 1999.

PRETTE, Almir e Zilda. Habilidades Sociais

Cristãs. 1. ed. Petrópolis (RJ). Editora Vozes,

2003.

Reformador/Setembro 2005